このページでは、スマートフォンアプリ「tsurapy」（開発者: Kifuka）のアカウントを削除する方法を説明します。アプリから削除する方法と、アプリを使わずにメールで削除を依頼する方法の 2 つがあります。
1. アプリから削除する
- tsurapy を開き、画面下部の「アカウント」タブをタップします。
- 「アカウント設定」を開きます。
- 「退会する」をタップします。
- 確認ダイアログの内容を確認し、退会を実行します。
退会が完了すると自動的にサインアウトし、以後このアカウントは利用できなくなります。削除されるデータと残るデータは「3. 削除されるデータと保持されるデータ」をご覧ください。
2. アプリを使わずにメールで依頼する
アプリをアンインストール済みの場合や、アプリを開けない場合は、メールで削除を依頼できます。どのメールアドレスからでも、次の宛先へお送りください。
- 宛先
- support@tsurapy.com
- 件名
- アカウント削除の依頼
- 本文
- アプリ内で使用していた表示名（ニックネーム）と、分かる場合は登録したメールアドレス
本人確認のため、アカウントの登録メールアドレス宛てに確認メールをお送りします。確認メールにご返信いただいた時点で削除を行い、完了をメールでお知らせします。目安として 7 営業日以内に対応します。登録メールアドレスでメールを受け取れない場合は、本人確認ができないため削除できないことがあります。
3. 削除されるデータと保持されるデータ
削除されるデータ
退会と同時に、次のデータを消去し、あなたを特定できない状態にします。
- アカウント情報（メールアドレス・連携したログイン情報）
- プロフィール（表示名・アバター画像・自己紹介など）
- 投稿
- 保有していたコイン
削除後も保持されるデータ
- 送信済みのメッセージ・ギフト: 相手との会話の記録として、相手の画面に残ります。送信者は「退会したユーザー」と表示され、表示名やアバターは表示されません。
- コインの購入・利用の記録: 税務上の保存義務のため、法令で定められた期間（原則 7 年）保持します。
- 利用規約違反・通報に関する記録: 不正利用の防止のため、必要な期間保持します。
- バックアップ: システムのバックアップに含まれるデータは、30 日以内に順次消去されます。
保持するデータの詳細は プライバシーポリシーをご覧ください。
4. ご注意
- 未使用のコインは削除と同時に消滅し、返金はできません。
- 削除したアカウントとデータは復元できません。
- 削除後に同じメールアドレスで再度アカウントを作成することはできますが、以前のデータは引き継がれません。
ご不明な点は support@tsurapy.com までお問い合わせください。